Veel gestelde vragen

Op deze pagina vind u de antwoorden op de meest-gestelde vragen. Heeft u een andere vraag, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.

Bestellen & Graveren

Welke acties heeft Goudservice op dit moment?


Onze actuele acties kunt u vinden op onze Website, Facebook en Instagram pagina.




Op welke manieren kan ik betalen?


U kunt in de webshop betalen via iDeal en creditcard.
In de winkel kunt u contant betalen, via de pin of met een MasterCard.




Kan ik mijn artikel laten graveren en wat zijn hiervan de kosten?


Wilt u een sieraad een persoonlijk tintje geven? Dat kan! Goudservice graveert bij aankoop gratis uw sieraden.




Graveren in de webshop?


In onze webshop ziet u bij ieder artikel dat gegraveerd kan worden de optie 'graveren' staan. Klik op ja om uw sieraad te laten graveren. Vervolgens kiest u het lettertype uit. Schrijf in het tekstvakje uw gewenste gravure. De aantal maximale tekens staan vermeld in het tekstvakje. Let wel hoe meer tekes, des te kleiner de gravure.
De levertijd van sieraden die gegraveerd dienen te worden is 1-2 dagen langer dan de gebruikelijke levertijd.
Als een sieraad eenmaal gegraveerd is, kan deze niet meer geruild of geretourneerd worden!




Graveren in de winkel?


Graveren in onze winkel is ook mogelijk. Meestal kunt u hierop wachten.
Als een sieraad eenmaal gegraveerd is, kan deze niet meer geruild of geretourneerd worden!





Bezorgen & Levering

Wat is de levertijd?


Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, zult u deze binnen 3 tot 5 werkdagen ontvangen.




Kan ik mijn bestelling ook ophalen?


Indien u dat wilt, kunt u uw bestelling ook ophalen bij Goudservice. Dit kan al vanaf 2 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling.




Hoe wordt een bestelling geleverd?


Uw sieraden worden standaard geleverd in een luxe sieradendoos. Indien gewenst kunt u ook kiezen voor een cadeauverpakking en persoonlijke wensetiket.




Wat zijn de verzendkosten?


De kosten voor het verzenden van uw pakket tot € 49,99 bedragen € 8,95. Boven dit bedrag zijn er geen verzendkosten voor u. Uw pakket wordt standaard aangetekend verzonden. U ontvangt na verzending een track and trace code per mail.
Indien u een bestelling plaatst ter waarde van minimaal € 500,-, wordt u verzending verzekerd verzonden. De kosten hiervoor bedragen € 14,90, echter is dit voor u als klant nog steeds gratis.
U kunt uw bestelling ook gratis ophalen in de winkel.





Ruilen & Retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden?


Heeft u een bestelling geplaatst maar is deze onverhoopt niet zoals verwacht? U kunt uw bestelling binnen 21 dagen retourneren mits deze ongedragen, onbeschadigd en niet gepersonaliseerd zijn. Om uw bestelling te retourneren, heeft u een retourformulier nodig. Deze kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aanvragen per mail.
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, dan ontvangt u een bevestiging per mail. U krijgt de aankoopwaarde van het artikel terug. Deze worden na ontvangst binnen 14 dagen op uw rekening gestort.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
-Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
-Omdat piercings hygiënische producten zijn, kunnen deze vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne ook niet worden geretourneerd.




Hoe stuur ik mijn pakket retour?



Besluit u uw bestelling retour te sturen dan heeft u verschillende mogelijkheden om dit te doen. U kunt uw pakket retourneren in de winkel of per aangetekende/verzekerde post.
Via de winkel
U kunt uw bestelling retourneren in de winkel. Dit doet u door het retourformulier aan te vragen en deze samen met uw bestelling binnen 21 dagen langs te brengen in de winkel. Via PostNL
U kunt uw bestelling ook retourneren via PostNL. Bij uw retourzending dient u een ingevuld retourformulier toe te voegen.
Wij verzoeken u retourzendingen met een waarde tot €500,- aangetekend te versturen en retourzendingen met een waarde van hoger dan €500,- verzekerd te versturen. Indien u dit niet doet en de zending onverhoopt verloren raakt, valt dit onder uw verantwoordelijkheid.





Wil je niets missen?
Schrijf je nu in voor de nieuwsbrief en krijg als eerste leuke aanbiedingen en aankondigingen in je mailbox!

Bij een eerste inschrijving ontvang je een exclusieve kortingscode t.w.v. € 5,-

Voordelen

 

Afhalen in winkel

Eigen atelier

Ruilen of geld terug

Gratis Graveren

Gratis bezorging vanaf € 49,99

Advies en service in winkel

  • Facebook
  • Instagram